质量功能展开QFD(Quality Function Deployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法。

它体现了以市场为导向，以顾客要求为产品开发唯一依据的指导思想。在健壮设计的方 法体系中，质量功能展开技术占有举足轻重的地位，它是开展质量策划的先导步骤，可以确定产品研制的关键环节、关键的零部件和关键工艺，从而为稳定性优化设计的具体实施指出了方向，确定了对象。它使产品的全部研制活动与满足顾客的要求紧密联系，从而增强了产品的市场竞争能力，保证产品开发一次成功。

质量功能展开是一种结构化的方法，用这种方法把顾客要求转化为产品开发和生产的每一阶段适当要求，在TS标准的6.2.2.1产品设计技能，7.3.3.1产品设计输出，改进中的"策划措施，解决问题"均不同程度提到或涉及质量功能展开。

对于特定产品，QFD技术可以用作质量策划过程的一个组成部分，特别是QFD第一阶段--产品策划将根据顾客要求（即顾客呼声）转化为相应的控制特性或设计要求，QFD提供了将通用的顾客要求转化为规定的最终产品和过程控制特性的方法

QFD作用

质量展开--将顾客要求转化为产品设计要求功能展开--将设计要求转化为合适的部件，过程，和生产要求

QFD益处

增加满足顾客的呼声的保证

减少由于工程知识引起的更改数量

识别相冲突的设计要求

将各种公司的活动集中于以顾客为主的目标上

缩短产品开发周期

减少工程，制造和服务的成本